Условия использования

1. Общие положения

Платформу предоставляет [УКАЗАТЬ: ООО/ИП, ИНН, ОГРН, юридический адрес] (далее — «Компания», «мы»). Условия действуют для сайта и мобильного приложения.

Платформа — это площадка для знакомства заказчиков и исполнителей. Мы помогаем описать задачу, показываем её подходящим исполнителям, даём инструменты для переписки, отслеживания статуса заказа и отзывов.

Мы не являемся стороной сделки между заказчиком и исполнителем, не оказываем услуги по заказам, не выступаем агентом, посредником, подрядчиком или гарантом их исполнения. Договор о работах или услугах заключается напрямую между заказчиком и исполнителем на согласованных ими условиях.

Используемые понятия: Заказчик — пользователь, создавший заявку; Исполнитель — пользователь, оказывающий услуги; Заявка (заказ) — описание задачи, размещённое заказчиком; Отклик — ответ исполнителя на заявку.

2. Регистрация и учётная запись

Для большинства функций нужна регистрация. Вы указываете имя, фамилию, электронную почту, телефон и город и обязуетесь сообщать достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии.

Пользоваться платформой могут лица, достигшие 18 лет и обладающие необходимой дееспособностью.

Один пользователь — одна учётная запись. Передавать доступ к аккаунту третьим лицам, а также регистрировать аккаунты на чужие данные нельзя.

Вы отвечаете за сохранность пароля и за все действия, совершённые в вашем аккаунте. Заметили посторонний вход — смените пароль и напишите на support@naudem.ru.

Учётную запись можно удалить самостоятельно в личном кабинете. Последствия удаления описаны в Политике конфиденциальности.

3. Как работает платформа

Заказчик описывает задачу, указывает город, адрес, сроки и бюджет. Заявка показывается исполнителям, которые оказывают нужную услугу в этом городе; они откликаются по своему усмотрению.

Заказчик выбирает исполнителя, ориентируясь на профиль, рейтинг, отзывы и цены, и обсуждает детали в чате заказа. После выполнения работы заказчик подтверждает её и может оставить отзыв.

Подбор исполнителей под заявку носит рекомендательный характер. Мы не гарантируем, что на заявку поступит отклик, что исполнитель найдётся в конкретный срок или что заказ будет выполнен.

Исполнитель вправе отказаться от заявки, а заказчик — выбрать другого исполнителя или закрыть заявку в любой момент до согласования условий.

4. Обязанности пользователей

Исполнитель обязуется размещать достоверные сведения о себе и своих услугах, обладать необходимой квалификацией, а если деятельность требует разрешений, лицензий, регистрации в качестве ИП или самозанятого — иметь их и самостоятельно исполнять налоговые обязанности.

Заказчик обязуется описывать задачу полно и достоверно, обеспечивать доступ к месту работ, если он необходим, и своевременно рассчитываться с исполнителем на согласованных условиях.

Обеим сторонам запрещается:

• размещать незаконный, оскорбительный, вводящий в заблуждение контент, чужие персональные данные без согласия;
• предлагать через платформу товары и услуги, оборот которых ограничен или запрещён;
• использовать платформу для рассылки рекламы и спама, сбора контактов, копирования профилей и заявок автоматизированными средствами;
• выдавать себя за другое лицо, создавать фиктивные заявки и накручивать отзывы и рейтинг;
• вмешиваться в работу платформы, обходить технические ограничения, нарушать её безопасность.

5. Ответственность

Платформа предоставляется «как есть». Мы стремимся к бесперебойной работе, но не гарантируем отсутствие технических сбоев, ошибок и перерывов, в том числе на профилактику.

Мы не проверяем каждого исполнителя и каждую заявку и не отвечаем за качество, сроки, безопасность и результат работ, за достоверность сведений, размещённых пользователями, и за расчёты между сторонами.

Все споры по заказу — качество, сроки, оплата, возмещение ущерба — заказчик и исполнитель разрешают между собой. Мы можем предоставить сведения из переписки и истории заказа, если это нужно для разбирательства и допустимо по закону.

Ответственность Компании перед пользователем во всех случаях ограничена суммой, фактически уплаченной этим пользователем за услуги Платформы за последние три месяца.

Рекомендуем фиксировать договорённости письменно в чате заказа: объём работ, стоимость, сроки и порядок оплаты.

6. Оплата услуг платформы

Регистрация, создание заявок и отклики на них бесплатны. Комиссию с суммы заказа мы не берём и в расчётах между заказчиком и исполнителем не участвуем.

Отдельные возможности для исполнителей предоставляются по подписке (в том числе премиальной) сроком на 1, 3 или 12 месяцев. Состав и стоимость планов указаны в личном кабинете на момент оформления.

Оплата проходит через платёжный сервис; подписка активируется после подтверждения платежа. Автоматическое списание не производится — продление оформляется вами вручную.

Подписка — это доступ к функциям платформы, а не гарантия получения заказов или дохода.

Возврат средств за неиспользованный период возможен по обращению на support@naudem.ru в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

7. Контент пользователей, отзывы и рейтинг

Права на размещённые вами тексты и изображения остаются вашими. Размещая их, вы предоставляете Компании право использовать этот контент для показа на платформе и в мобильном приложении в объёме, необходимом для работы сервиса.

Вы подтверждаете, что обладаете правами на размещаемые материалы и что их публикация не нарушает прав третьих лиц.

Отзыв можно оставить только по завершённому заказу — «отзывы с улицы» платформа не принимает. Отзыв должен отражать реальный опыт взаимодействия. Мы вправе отклонить или удалить отзыв, содержащий оскорбления, персональные данные, рекламу или заведомо недостоверные сведения.

Мы вправе удалить любой материал, нарушающий эти условия или закон, без предварительного уведомления.

8. Материалы платформы

Название, логотип, дизайн, тексты, программный код сайта и приложения принадлежат Компании и защищены законодательством об интеллектуальной собственности.

Копировать, распространять и использовать их без нашего письменного разрешения нельзя. Запрещено автоматизированное копирование содержимого платформы, включая базы услуг, профилей и заявок.

9. Уведомления и связь

Мы направляем уведомления по электронной почте, push-уведомлениями в приложении и сообщениями в личном кабинете. Такие уведомления считаются надлежащим способом связи.

Обращения в поддержку принимаются по адресу support@naudem.ru.

10. Ограничение доступа

Мы вправе ограничить или прекратить доступ к платформе, если пользователь нарушает эти условия или закон, вводит в заблуждение других пользователей, накручивает отзывы либо создаёт угрозу безопасности сервиса.

При грубом нарушении доступ может быть закрыт без предупреждения. Оплаченная подписка при блокировке за нарушение не возвращается.

11. Изменение условий

Мы можем изменять эти условия. Актуальная редакция публикуется на этой странице, дата указана вверху. О существенных изменениях сообщаем по электронной почте или в личном кабинете.

Продолжая пользоваться платформой после вступления изменений в силу, вы принимаете новую редакцию. Если новая редакция вас не устраивает — прекратите использование платформы и удалите аккаунт.

12. Применимое право и разрешение споров

К отношениям между вами и Компанией применяется право Российской Федерации.

Спор сначала решается в претензионном порядке: претензия направляется на support@naudem.ru, срок ответа — 30 календарных дней. Если договориться не удалось, спор рассматривается судом по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

Реквизиты Компании: [УКАЗАТЬ: наименование, ИНН, ОГРН, адрес].